• Home ::
• Pacienti

Daca ar fi sa rezumam intr-un singur cuvant politica laboratorului descrisa in manualele calitatii, atunci acel cuvant ar fi: PACIENTUL. Toate celelalte investitii, tehnologii, standarde de calitate, controale externe, etc. descrise in paginile site-ului nu sunt decat mijloace prin care ne asiguram ca rezultatele analizelor unui pacient sunt conforme cu realitatea.

In plus, respectul fata de pacient constituie o prioritate pentru personalul laboratorului. Nu exista pacienti privilegiati. In limita posibilitatilor, pacientilor individuali li se acorda asistenta de specialitate si facilitati sub forma unora dintre subiectele descrise mai jos.

Rezultatele analizelor in timp real

Cel mai rapid mod de a afla rezultatele este sa te conectezi direct la analizoarele din laborator. Beneficiind de avantajele tehnologiei, Focus exploateaza la maximum aceasta posibilitate pentru simplul motiv ca se poate. Pacientii pot sa-si consulte rezultatele pe Internet, imediat ce acestea au fost finalizate, rand pe rand, parametru cu parametru, nu trebuie sa astepte finalizarea buletinului. Cei care aleg aceasta metoda de informare ar trebui sa cunoasca urmatoarele aspecte:

• nu toate analizele sunt vizibile online (detalii la pagina Explicatii analize)
• unele rezultate sunt rezultate brute. Acestea necesita o exprimare calitativa a rezultatelor in timp ce aparatele redau numere de neinteles pentru pacient.
• rezultatele afisate nu reprezinta intotdeauna versiunea finala a buletinului de analize (desi in 90% din cazuri reprezinta). De exemplu, in caz de valori suspecte probele se lucreaza din nou, ceea se vede la un moment dat, va fi modificat mai tarziu daca proba s-a lucrat din nou. Valorile suspecte sunt rezultate anormale care nu se incadreaza logic sau medical in tabloul general al buletinului de analize.
• Doar buletinul semnat si stampilat de medicul sef de laborator poarta raspunderea oficiala a serviciului furnizat de catre Focus Lab Plus

In momentul prezentarii la recoltare, pacientilor li se ofera parola si toate datele necesare accesarii rezultatelor pe Internet. Puteti studia un exemplu de rezultate online la pagina Rezultate analize.

Informatii despre analize

Fiecare afisare a denumirii unei analize pe acest site este un link catre o pagina cu explicatii despre acea analiza. Pagina ofera informatii despre valori normale, definitia analizei, semnificatia clinica, protocol de recoltare etc. Lista tuturor analizelor explicate este la pagina Explicatii analize.

Feedback

Pacientilor care au avut cel putin un contact cu laboratorul Focus li se ofera posibilitatea de a posta un mesaj pe acest site prin care sa-si exprime multumirea sau nemultumirea fata de serviciile medicale prestate de laborator.

Chiar daca aceasta initiativa pare una riscanta, noi preferam aceasta metoda de transmitere a mesajului nostru catre vizitatori. Cealalta alternativa ar fi fost sa publicam o sumedenie de declaratii "pompoase" despre politica de calitate si despre "grija noastra netarmurita fata de viata umana", si devotamentul si profesionalismul echipei, etc... Demodat si greu de verificat. Mesajele clientilor sunt la pagina Feedback.

Cazul valorilor anormale grave

In cazul depistarii unor valori ale analizelor care pun in pericol viata pacientului se anunta imediat telefonic medicul pacientului sau pacientul daca s-a prezentat la analize fara trimitere.

Recoltarea la domiciliu

Pacientilor care nu se pot deplasa la sediul laboratorului pentru recoltare li se asigura recoltarea la domiciliu contra cost si in conditiile in care exista o programare cu minim 48 de inainte.Pentru programare sunati la numerele de telefon afisate la pagina Contact.

Analize medicale gratuite

Conform Legii 95/2006, asiguratii caselor de asigurari de sanatate au dreptul la o serie de investigatii paraclinice in ambulator, printre care se numara si analizele de laborator. Pentru a putea beneficia gratuit de analize in laboratorul Focus, un pacient trebuie sa satisfaca urmatoarele conditii:

• sa fie asigurat la Casa de Asigurari de Sanatate a Municipiului Bucuresti (CASMB) sau la OPSNAJ
• doctorul trimitator (de familie sau specialist) sa aiba contract cu una din casele de asigurari mentionate
• sa prezinte un bilet de trimitere de analize tip, completat conform normelor

Conform OUG 150/2002, Art. 11, asiguratii au dreptul sa aleaga medicul de familie, medicul specialist din ambulatoriu, unitatea ce le va acorda servicii medicale, precum si casa de sanatate la care se asigura.

Pentru trimiterile medicilor de familie avand contracte cu CASMB si OPSNAJ, pacientii pot sa aleaga 46 de analize pentru care nu vor plati nimic. In cazul trimiterilor de la medicii specialisti, Focus a contractat un pachet care contine 88 de analize. Lista tutuor analizelor decontate o puteti gasi la pagina Explicatii analize medicale

Pacientii care s-au prezentat la sediul laboratorului pentru recoltare pot sa-si monitorizeze rezultatele analizelor in orice moment. Daca sunteti in posesia parolei de acces la rezultatele dvs., urmati urmatorul link.

Rezultate online

Inainte de a va prezenta la recoltare, e bine sa  respectati niste reguli care asigura conditiile optime de prelevare a probelor biologice. Aici puteti gasi cateva sfaturi organizate pe tipuri de probe, precum si indicatii despre modul de evitare a problemelor la recoltare  la copii

Detalii

Daca sunteti multumit sau nemultumit de serviciile oferite de laboratorul Focus, va rugam sa va exprimati liber parerea online la pagina Feedback. In acest fel dvs., alaturi de alti clienti ai laboratorului nostru veti contribui la cresterea nivelului de incredere in rezultatele analizelor si in acelasi timp veti ajuta alti pacienti sa aleaga servicii medicale de calitate

Copyright ©2006 Focus Lab Plus